Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour nous informer de votre décision, contactez PetiteMarlotte à l'adresse e-mail indiquée sur la page « Nous contacter », en précisant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement et retour

Après réception de votre demande, les modalités de retour et de remboursement vous seront communiquées conformément à la réglementation applicable. Les frais de retour peuvent rester à votre charge lorsque la loi le permet et que vous en avez été informé au préalable.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page « Nous contacter » de la boutique.